Refund policy
En Voly & co. queremos que tú y tu perro queden contentos con su compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo resolverlo.
Cambio de talla gratis Si la talla no le queda a tu perro, te la cambiamos sin costo. Escríbenos dentro de los 30 días naturales posteriores a recibir tu pedido y nosotros cubrimos el envío del cambio.
Devoluciones (30 días) Si no quedas satisfecho, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Para aceptarla, el producto debe estar limpio, en buen estado y con todas sus piezas. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado.
Productos dañados, defectuosos o equivocados Si tu pedido llegó dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a recibirlo, con fotos del producto y del empaque. Te enviamos un reemplazo o te hacemos el reembolso completo, sin costo para ti.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a luisjavierguerrero262@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío. No envíes productos sin antes contactarnos, porque no podremos identificarlos.
- Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmamos el cambio o el reembolso.
Reembolsos Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago que usaste, dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.
Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.